Cuando ves una furgoneta amarilla con letras rojas, estás viendo la punta del iceberg de la empresa más internacional del mundo. Deutsche Post DHL Group opera en más de 220 países y territorios. Para el buscador de empleo, esto significa una cosa: Oportunidades ilimitadas.
Sin embargo, para entrar a trabajar aquí en 2026, debes entender que DHL no es una sola empresa. Se divide principalmente en:
- DHL Express: Paquetería urgente internacional (aviones y furgonetas).
- DHL Supply Chain: Gestión de almacenes gigantes para otras empresas (logística pura).
- DHL Global Forwarding: Transporte masivo de carga aérea y marítima.
Dependiendo de tu perfil, debes apuntar a una división u otra. A continuación, desglosamos los 10 puestos más relevantes y estratégicos dentro de la compañía, desde la operación pura hasta la gestión corporativa.
Bloque 1: Operaciones y «Primera Línea» (El Corazón del Negocio)
Sin estos puestos, la empresa se detiene en 24 horas. Son los más demandados por volumen.
1. Courier Internacional (Conductor de Reparto)
No es un simple chófer. En DHL Express, el Courier es la cara de la marca ante el cliente.
- La Misión: Entrega y recogida (Pick-up & Delivery) de paquetería urgente cumpliendo horarios estrictos. A diferencia de otras empresas, aquí se maneja mucha documentación aduanera en la entrega.
- Requisitos Clave:
- Licencia de conducir vigente y con puntos (historial limpio).
- Capacidad para manejar escáneres portátiles (HandHeld).
- Inglés Básico: En muchas rutas, los paquetes vienen con etiquetas en inglés y es vital entenderlas.
- Excelente condición física y trato al cliente «Premium».
2. Operario de Almacén (Warehouse Operative)
Fundamental tanto en los Hubs aéreos como en los centros de Supply Chain.
- La Misión: Clasificación de paquetes (sorting) a alta velocidad en las cintas transportadoras, carga de contenedores aéreos (ULDs) o picking de productos.
- Requisitos Clave:
- Resistencia para turnos nocturnos (la logística aérea trabaja mientras la ciudad duerme).
- Atención al detalle para no enviar un paquete de Tokio a Madrid por error.
- Valorable: Licencia de carretilla elevadora (montacargas).
3. Agente de Aduanas (Customs Broker)
Este es un puesto técnico y muy bien pagado. DHL es el mayor declarante de aduanas del mundo.
- La Misión: Asegurar que los envíos crucen las fronteras legalmente. Implica clasificar mercancías (códigos arancelarios), calcular impuestos y gestionar permisos sanitarios o de seguridad.
- Requisitos Clave:
- Formación en Comercio Exterior o Relaciones Internacionales.
- Conocimiento de la legislación aduanera local.
- Inglés intermedio/avanzado (toda la documentación internacional viene en inglés).
4. Dispatcher / Controlador de Tráfico
El cerebro que mueve las fichas en la calle.
- La Misión: Asignar las rutas a los Couriers, monitorear el tráfico en tiempo real y reorganizar las recogidas si surge una urgencia. Es un trabajo de pura adrenalina y resolución de problemas.
- Requisitos Clave:
- Conocimiento geográfico profundo de la ciudad.
- Habilidad para manejar estrés y toma de decisiones rápida.
- Manejo de software de gestión de flotas.
Bloque 2: Gestión y Estrategia (Puestos Tácticos)
Aquí es donde se planifica cómo mover millones de paquetes eficientemente.
5. Supervisor de Operaciones
El líder del equipo en el almacén o en la estación.
- La Misión: Asegurar que el turno cumpla con los KPIs (Indicadores Clave de Desempeño): que los aviones salgan a tiempo (On-Time Performance) y que la seguridad (Safety) se respete.
- Requisitos Clave:
- Liderazgo de equipos grandes (a veces 20-50 personas).
- Visión analítica para mejorar procesos.
- Disponibilidad para trabajar en «hora punta» operativa (madrugadas o noches).
6. Freight Forwarder (Coordinador de Carga Aérea/Marítima)
Pertenece a la división Global Forwarding.
- La Misión: No mueven sobres, mueven contenedores o turbinas de avión. Su trabajo es «comprar espacio» en barcos y aviones comerciales para mover la carga de grandes clientes.
- Requisitos Clave:
- Negociación pura.
- Conocimiento de Incoterms 2020.
- Inglés Avanzado (negocias con agentes en China, USA, Alemania).
7. Analista de Cadena de Suministro (Supply Chain Analyst)
El puesto para los amantes de los datos.
- La Misión: Analizar los flujos logísticos de un cliente (ej. una marca de ropa) y proponer cómo hacerlo más barato y rápido. Diseñan el almacén y los procesos.
- Requisitos Clave:
- Ingeniería Industrial o Logística.
- Excel avanzado (Macros, VBA) y Power BI.
- Mente matemática.
Bloque 3: Soporte y Comercial (La Estructura)
DHL es una empresa «People Business».
8. Ejecutivo de Ventas Corporativas (B2B)
DHL no vende puerta fría; gestiona cuentas millonarias.
- La Misión: Captar y mantener empresas que envían miles de paquetes al mes. Desde e-commerce hasta farmacéuticas.
- Requisitos Clave:
- Perfil «Hunter» (cazador de negocios).
- Habilidad para entender la logística del cliente y ofrecer soluciones, no solo precios.
- Vehículo propio y disponibilidad para viajar.
9. Agente de Servicio al Cliente (Trace & Claims)
No es un Call Center tradicional.
- La Misión: Rastrear envíos críticos (ej. medicinas urgentes o repuestos de avión) y resolver incidencias cuando un paquete se queda atorado en una aduana remota.
- Requisitos Clave:
- Empatía extrema y paciencia.
- Inglés fluido (hablarás con la red global para buscar el paquete).
- Habilidad de investigación.
10. Especialista IT en Logística (WMS Support)
La logística moderna es 50% camiones, 50% software.
- La Misión: Mantener funcionando los sistemas de gestión de almacén (WMS), los escáneres y la integración con las webs de los clientes (API).
- Requisitos Clave:
- Conocimientos de SQL, redes y soporte técnico.
- Entendimiento de cómo funciona un almacén (para traducir la necesidad operativa al código).
Cultura y Retención: ¿Por qué DHL gana premios?
Si vas a aplicar, menciona esto en tu entrevista para destacar. DHL tiene un programa interno llamado CIS (Certified International Specialist).
- Invierten millones en formar a todos sus empleados (desde el conductor hasta el CEO) en la cultura de la empresa.
- Movilidad: Es real. Puedes empezar cargando camiones en Bogotá y terminar supervisando operaciones en Madrid si tienes el desempeño y los idiomas.
- Reconocimiento: Tienen programas como «Empleado del Año» que incluyen viajes y premios monetarios.
Advertencia de Seguridad
Al igual que otras grandes marcas, DHL nunca pide dinero para procesos de selección. Todas las vacantes legítimas se gestionan a través de su portal oficial: careers.dhl.com. Si te contactan por WhatsApp ofreciendo un empleo inmediato a cambio de un depósito para «gastos administrativos», bloquea y reporta.